Как совершить обмен?

1. Сделайте выбор валюты из списка "Отдаю"
2. Сделайте выбор валюты из списка "Получаю"
3. Введите нужную сумму в поле "Получаю" или в поле "Отдаю"
4. Калькулятор автоматически рассчитает итоговую сумму к получению согласно курсу обмена по выбранному направлению.
5. Внимательно проверьте совпадает ли сумма в поле "Получаю" с желаемой Вами суммой обмена.
6. Заполните поля представленные ниже и нажмите кнопку "Перейти к оплате"
7. Система выдаст Вам реквизиты для оплаты. Далее, переведите точную сумму как указано в заявке.
После того, как наш сервис увидит перевод, заявка будет проверена и завершена, на странице с заявкой Вы получите уведомление об успешном завершении.

Что если я ошибочно указал не верные реквизиты?

Если с нашей стороны перевод уже был сделан, то мы не сможем вернуть ваши средства. Будьте предельно внимательны!

Для чего нужны подтверждения в криптовалюте bitcoin и сколько их ждать?

При получении bitcoin монет, получатель не может сразу ими воспользоваться. Как перевод совершен – он отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должен быть включен в блок, чтобы стать подтверждённым. Процесс включения перевода в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда таких подтверждений набирается 2 bitcoin зачисляется на адрес кошелька указанный в заявке. Мы не прогнозируем время и скорость подтверждений в сети и не даем никаких рекомендаций на этот счет, т.к. подтверждение в сети это неконтролируемый нами процесс, который зависит от действий третьих лиц (майнеров). Мы не можем каким-либо образом ускорить подтверждение вашей операции, т.к. это независимый от нас процесс.

Моя транзакция bitcoin имеет больше 2-х подтерждений но средства не поступили, что делать?

Средства были перечислены на указанный Вами адрес BTC кошелька. В блокчейн обозревателе видно поступление средств. Если поступление не отображается в личном, то Вам необходимо обратиться в поддержку сервиса/биржи/магазин где Вы получили адрес кошелька для пополнения. Обязательства обменника считаются выполненными после перевода Bitcoin на адрес указанный в заявке, что подтверждается записью в реестре blockchain. На странице с заявкой есть ссылка на сайт blockchain где Вы можете увидеть Вашу транзакцию. Перейдите по ссылке и увидите сколько подтверждений имеет Ваша транзакция.

После совершения оплаты заявки могу я отказаться от обмена?

Если заявка уже оплачена, то отказаться от обмена нельзя.

Обязательно ли нужно регистрироваться для совершения обмена?

Для совершения обмена регистрация не обязательна.

Сколько дается времени на оплату заявки?

На оплату заявки Вам дается 15-30 минут. Если Вы по каким-либо причинам не успели оплатить заявку в указанное время, то заявка удаляется автоматически.

Я перевел средства, но статус моей заявки "Удалена". Что мне делать?

Данная ситуация может возникнуть по разным причинам. Главное понимать, что если Вы оплатили заявку и сделали все верно, то поводов для переживания нет. Вам необходимо удостовериться, точно ли списались средства с Вашего кошелька или карты. Обратите внимание на статус перевода. Он может быть в обработке или отклонён. Кроме того, проверьте на какие реквизиты Вы сделали перевод, совпадают ли они с теми, что были предоставлены Вам. Если оплата была произведена, или наш сервис не увидел оплату по другим причинам, не переживайте, мы найдем ваш платеж в ручном режиме. Просим Вас обратиться в чат технической поддержки и приготовить чек/квитанцию перевода.

Где я могу отследить статус моей заявки?

Статус заявки можно отследить в Личном кабинете в пункте «заявки» (логин и пароль от которого высылается на Вашу почту, при регистрации, либо при первом создании заявки). Так же мы оповестим Вас, о выполнении заявки, по почте.

Я случайно «Отменил" заявку. Что делать?

Если Вы случайно нажали кнопку «Отменить заявку", то просим Вас обратиться в чат технической поддержки. Для восстановления заявки Вам будет необходимо предоставить номер заявки.

Что делать, если я ошибся в реквизитах при создании заявки?

В данной ситуации следует незамедлительно обратиться в чат технической поддержки с просьбой о приостановлении заявки. Если заявка на стадии проверки или обработки, то мы сможем исправить реквизиты. Но если заявка обработана, то единственное, что мы сможем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли Ваши средства. Возврат в данном случае невозможен.

Сколько времени обрабатывается заявка?

Мы стараемся обрабатывать Ваши заявки как можно быстрее, время обработки в среднем занимает от 5-60 минут, при условии если перевод совершается моментально. Бывают случаи задержек в самих платёжных системах, к сожалению мы не в силах повлиять на скорость таких транзакций.

Что за реферальная программа и как на ней заработать?

Реферальная программа – программа начисления процентов, с обменов, приведённых Вами клиентов. Иными словами, мы рады и готовы делиться с Вами вознаграждением. Зарабатывайте с нами. Как? Расскажите о нас, делитесь Вашей индивидуальной ссылкой с друзьями, знакомыми, размещайте наш рекламный материал на Ваших сайтах, и получайте проценты с обменных операций приведённых пользователей. Что нужно сделать, для участия в программе? Всё просто. Для этого, Вы должны зарегистрироваться на сайте. Логин и пароль приходит на указанную Вами почту. Ваша реферальная ссылка будет находиться, в Вашем личном кабинете. Главное условие. Программа начисления вознаграждения, работает, только при переходе Вашего реферала по Вашей реферальной ссылке. Ваши проценты вознаграждения зависят от приведённых рефералов: 0,3% с 1-го до 20-го реферала 0,6% с 21-го до 70-го реферала 0,8% с 71-го реферала Вознаграждение рассчитывается от суммы обмена, Вашего реферала. В случае если сервис не имеет заработка с проведённого обмена, партнёрское вознаграждение не начисляется. Для вывода партнёрского вознаграждения количество уникальных привлечённых вами клиентов должно быть не менее 3. Партнёрские выплаты производятся на любые, из предложенных сервисом, направления. Минимальная сумма вывода партнёрского вознаграждения 30 USD.